Return Policy

Click Ponno BD থেকে প্রোডাক্ট ক্রয়ের আগে আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা ভালোভাবে পড়ে নেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। ডিজিটাল প্রোডাক্ট হওয়ায় এই নীতিমালা কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।

🔹 Purchase Policy

• আমাদের সকল প্রোডাক্ট ডিজিটাল হওয়ায় অর্ডার কনফার্ম করার জন্য আগে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে।
• আপনি চাইলে অর্ডারের পূর্বে আমাদের ওয়েবসাইট, পেইজ ও কাস্টমার রিভিউ যাচাই করে নিতে পারেন।
• অধিকাংশ ক্ষেত্রে পেমেন্টের পরপরই ডেলিভারি দেওয়া হয়, তবে কিছু প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন ১ ঘন্টা থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টা সময় লাগতে পারে।

🔹 Refund Policy

• ডিজিটাল প্রোডাক্ট হওয়ায় একবার অর্ডার কনফার্ম বা ডেলিভারি সম্পন্ন হলে কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
• শুধুমাত্র তখনই রিফান্ড প্রযোজ্য হবে, যখন আমরা নির্ধারিত প্রোডাক্ট সরবরাহ করতে ব্যর্থ হবো।
• কোনো রিফান্ড অনুমোদিত হলে সেটি প্রসেস হতে সাধারণত ২৪ ঘন্টা থেকে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• আমাদের কোনো প্রোডাক্টে “মানি-ব্যাক গ্যারান্টি” প্রযোজ্য নয়, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে।

🔹 Warranty & Support

• প্রোডাক্ট ক্রয়ের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে কোনো সমস্যা হলে আমরা যথাসম্ভব সাপোর্ট ও সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।
• কিছু প্রোডাক্টের নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি পিরিয়ড থাকে—সেই সময়ের মধ্যে সমস্যা জানাতে হবে।
• যদি ব্যবহারজনিত ভুল, ডিভাইস সমস্যা বা পলিসি ভায়োলেশনের কারণে কোনো সমস্যা হয়, তাহলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
• কোনো ক্ষেত্রে যদি একই প্রোডাক্ট পুনরায় দেওয়া সম্ভব না হয়, তাহলে সমমূল্যের অন্য একটি প্রোডাক্ট প্রদান করা হতে পারে।

🔹 Exchange Policy

• শুধুমাত্র তখনই এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য হবে, যখন আমরা অর্ডারকৃত প্রোডাক্ট দিতে ব্যর্থ হবো।
• একবার প্রোডাক্ট ব্যবহার করার পর তা অন্য প্রোডাক্টের সাথে পরিবর্তন করা যাবে না।
• তবে ভুলবশত অর্ডার করলে ১২ ঘন্টার মধ্যে জানালে আমরা বিষয়টি বিবেচনা করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করতে পারি (গ্যারান্টিযুক্ত নয়)।

🔹 Important Note

• ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন বা প্রিমিয়াম প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে মূল্য তুলনামূলকভাবে কম হওয়ায়, একবার ব্যবহার করলেও আপনি আপনার টাকার যথেষ্ট ভ্যালু পেয়ে থাকেন।
• আমরা সবসময় গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দিয়ে কাজ করি এবং যেকোনো সমস্যার দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।